Surmac technicians CAT-gecertificeerd

“If you don’t use it, you will lose it”, waarschuwde Carlos Anaya de acht technicians die na een technisch assessment hun certificaat in ontvangst mochten nemen. Anaya riep de technicians op om de opgedane kennis te delen. De Machine Staff Instructor die deel uitmaakt van de Caterpillar Global Dealer Learning was de afgelopen twee weken in Suriname om de kennis en vaardigheden van de technicians te beoordelen. Het ging om de Cat® 320D en de Cat® DT6. 

“Het was heel hard, maar soms is dit de enige kans die u krijgt om een dergelijk assessment mee te maken. Ik hoop dat dit niet de laatste keer is”, zei Anaya. Volgens de Machine Staff Instructor gaat het uiteindelijk om de klant. Dit aspect moeten de technicians niet uit het oog verliezen. De klant moet altijd verzekerd zijn van topzorg.

Alwin Plein, Manager Surmac Education Center zei dat de beoordeling een zeer prestigieus moment is. Er zijn volgends hem niet veel dealers die dit doen. “Maar Surmac doet dit omdat het ons streven is om onze technicians zo hoog mogelijk op te leiden”, zei Plein. Hij is zeer trots op de groep technicians. “Ik ben zeer trots op deze groep technicians die dit assessment hebben gehaald, maar ik ben ook trots op zij die het niet hebben gehaald. Er bestaat dan een kans om te verbeteren.”

Het gaat volgens de SEC-topman om continu leren. Binnen twee jaren zal deze training voor andere technicians herhaald worden zodat ook zij op hetzelfde niveau komen als de huidige groep.